92%く מהמנהלים מסכימים שמחוברות ארגונית גבוהה מובילה ללקוחות מרוצים יותר.
くחברות שתחושת המחוברות בקרב העובדים גבוהה הן ריווחיות יותר ב-21% ופרודוקטיביות יותר ב-17%, בהשוואה לחברות שעובדיהן חשים מנותקים מהן.
くכ-81% מהעובדים ההיברידיים מדווחים על מחוברות גבוהה למקום העבודה.
くכ-72% מהעובדים במשרד מדווחים על מעורבות גבוהה.
くכ-80% מהעובדים אומרים שהזדמנויות למידה והתפתחות יעזרו להם להרגיש מחוברים יותר למקום העבודה.
הנתונים הם ברורים, מחוברות היא אבן יסוד להצלחה ארגונית, אך מהי בעצם אותה מחוברות ארגונית? מדוע היא חשובה? וכיצד ניתן להגביר אותה במקומות עבודה?
ננסה לענות על כל השאלות בשורות הבאות…
מהי מחוברות ארגונית?
מחוברות ארגונית משקפת את המחויבות הרגשית שיש לעובדים כלפי עבודתם וכלפי יעדי החברה. עובדים מחוברים הם לא רק עובדים מרוצים, הם בעלי מוטיבציה בעבודה לתרום את מיטב מאמציהם, הם פרודוקטיביים, מניעים חדשנות וביצועיהם הכלליים טובים יותר. מחוברות עובדים פירושה עובדים הנלהבים מעבודתם ונוקטים במהלכים חיוביים לקידום הארגון שבו הם עובדים ולקידום המוניטין שלו.
רוצים למדוד את רמת המחוברות הארגונית בחברה שלכם?
ערכו סקר עובדים ותוכלו למפות את רמות המחוברות שחשים העובדים לארגון. במקביל תוכלו גם לבחון את חברתכם בהשוואה לבנצ'מרקים של החברות הטובות ביותר ולהרוויח את ההסמכה היוקרתית של Great Place To Work.
ומדוע מחוברות ארגונית כה חשובה?
כפי ראינו בנתונים עימם פתחנו, מחוברות ארגונית תורמת לביצועי העובדים והיא אף מגדילה את הריווחיות של הארגון. אין זה פלא אפוא שמנהלים ומנהלי משאבי אנוש רבים כל כך פועלים להעצמת המחוברות הארגונית בקרב עובדיהם.
יונתן פייטרה, הבעלים של Great Place To Work ישראל, מספר: "ארגונים עם עובדים מחוברים חווים עלייה ברווחיות ושיפור בנאמנות הלקוחות. עובדים מעורבים נוטים להישאר במקום עבודתם זמן רב יותר, מה שמסייע לארגונים לשמר על הידע הארגוני ולהפחית עלויות גיוס עובדים והכשרתם. כמו כן, כאשר יש מחוברות ארגונית העובדים חווים פחות שחיקה וסביר יותר להניח שהם יתרמו לתרבות ארגונית חיובית במקום העבודה.
בתמונה: יונתן פייטרה, בעלים של Great Place To Work ישראל.
יתרה מכך, עובדים מחוברים נוטים לתרום יותר רעיונות יצירתיים ומאמצים ביתר קלות שינוי. כאשר עובדים מרגישים שמקשיבים להם ולרעיונותיהם, כאשר הם מרגישים מוערכים וכאשר הם מחוברים לחזון של הארגון הם נוטים יותר לקחת יוזמה, להתנסות ולשתף – מרכיבים חיוניים לחדשנות בסביבה עסקית המשתנה תדיר."
פייטרה מדבר גם על המחיר של מחוברות ארגונית נמוכה ומציג נתון מסמר שיער: "לפי גאלופ מחוברות ארגונית נמוכה עולה כ-8.9 טריליון דולרים בתוצר העולמי, המהווה 9% מהתמ"ג העולמי".
https://www.gallup.com/workplace/349484/state-of-the-global-workplace.aspx
כלומר המחיר של מחוברות ארגונית נמוכה הוא גבוה מאוד, ועולה לארגון הרבה מאוד כסף. לאור זאת נשאלת השאלה – כיצד מגבירים את המחוברות הארגונית ואת מעורבות העובדים?
כך החברות הטובות לעבוד בהן מעצימות מחוברות ארגונית
מקומות העבודה הטובים ביותר לעבוד בהם של Great Place To Work מגבירים את מחוברות העובדים לארגון בדרכים הבאות:
📌 אפשרויות התפתחות וצמיחה. מחוברות ארגונית משגשגת כאשר העובדים רואים עתיד בתוך הארגון. החברות הטובות ביותר לעבוד בהן משקיעות באופן משמעותי בפיתוח המקצועי והאישי של עובדיהן ומציעות הזדמנויות למידה, הכשרות, תוכניות חונכות, הדרכת עובדים ומסלולי קידום ברורים.
לדוגמה חברת Salesforce, מוסמכת Great Place To Work, המציעה לעובדיה פלטפורמת למידה העונה לשם – Trailhead, שבה מגוון רחב של קורסים המרחיבים את מיומנויות העובדים ומאפשרים להם צמיחה והתפתחות מקצועית. בתמורה למתן עדיפות לפיתוח העובדים מצד ההנהלה, עובדי חברת Salesforce מחזירים בנאמנות גבוהה.
בתמונה: עובדי חברת Salesforce, מוסמכת Great Place To Work https://www.greatplacetowork.com/worlds-best-profile/salesforce
📌 תרבות של הכרה. הכרה ותגמול אינם אירועים חד-שנתיים אלא אמצעי יומיומי להגברת המחוברות הארגונית. חברות בעלות ביצועים טובים יותר נוטות לחגוג בעקביות הישגים אישיים וקבוצתיים ויוצרות סביבה שבה התרומות וההשגים של עובדים גלויים ומוערכים. כמו כן, לעובדים שמכירים בהם ובתרומתם יש נכונות הגבוהה פי 2.2 להשקיע בעבודתם אקסטרה מאמץ.
כך למשל, ברשת המלונות של הילטון, מוסמכת Great Place To Work, השיקו תוכנית בשם “Catch Me at My Best”, בעברית: "תפוס אותי במיטבי", העוסקת בחגיגת המחויבות של העובדים לשירות האורחים, בהכנסת אורחים ובמימוש חזון הרשת. אורחים, מנהלים ועמיתים יכולים להכיר בעובדים שהשפיעו לטובה על השהות שלהם או על היום שלהם.
📌 תיעדוף רווחתם של העובדים. החברות הטובות ביותר לעבוד בהן מבינות שמחוברות ארגונית בלתי אפשרית ללא תשומת לב לרווחתם ולבריאותם של העובדים. שעות עבודה ארוכות ולחץ תמיד שוחקים את האמון וגם את המוטיבציה. לכן, בחברות המציעות עבודה היברידית, איזון טוב בין עבודה לחיים אישיים ותוכניות בריאות העובדים חשים יותר מחוברות לארגון.
בואו ניקח לדוגמה את חברת Adobe, מוסמכת Great Place To Work. היא מציעה לעובדיה תוכנית בריאות מקיפה שנועדה לתעדף באופן ברור את רווחתם של העובדים ולספק להם תוכניות בריאות המותאמות לצרכים מגוונים. בחברת Adobe תוכנית בריאות כוללת לעובדים המכסה טיפולים מונעים, טיפולים שוטפים, רפואת שיניים ורפאות עיניים. בנוסף מציעה Adobe חשבון חיסכון לנושאי בריאות וחשבון הוצאות בריאות גמיש המאפשר לעובדים לחסוך הרבה כסף. עוד מציעה Adobe לעובדיה תמיכה בבריאות הנפש, מתוך הכרה ברווחה הרגשית של העובדים, כך שהחברה מכסה טיפולים פסיכולוגיים ושירותי ייעוץ ותמיכה. כמו כן, החברה מחזירה את ההוצאות של עובדים שרוצים השומרים על בריאותם באמצעות: שיעורי יוגה, פילאטיס, חוגי כדורסל, חוגי שחיה, מנוי לחדר כושר וכו'.
בתמונה: עובדי חברת Adobe, מוסמכת Great Place To Work https://www.greatplacetowork.com/worlds-best-profile/adobe
📌משמעות ותחושת מטרה. אחד הגורמים המרכזיים ביותר למחוברות עובדים היא היות עבודתם משמעותית ושיש לעובדים תחושת יעד ומטרה. כאשר העובדים מרגישים שהמשימות היומיומיות שלהם תורמות למשהו גדול מהם המוטיביציה שלהם גדלה, והנאמנות והביצועים עולים אף הם באופן דרמטי. לתחושת משמעות ומטרה יש השפעה גדולה מאוד על מעורבות העובדים, עד כי מחקר שנערך גילה כי 9 מתוך כל 10 עובדים מעידים על עצמם שהם מוכנים להרוויח פחות כסף אם העבודה שלהם באמת משמעותית.
לדוגמה תוכנית Connecting People, Improving Lives (בעברית:"לחבר אנשים, לשפר חיים") של חברת שילוח הבינלאומית DHL Express, מוסמכת Great Place To Work. באמצעות תוכנית זו מבינים עובדי החברה את תרומתם לחברה ולקהילה. כך למשל, העובדים מקבלים עדכונים על כך ששירותי השילוח שביצעו עזרו לשנע ציוד רפואי מציל חיים, סייע לספק אספקה לאנשים על הרצף האוטיסטי במלזיה, כיצד הם עזרו בתקופת פנדמיית הקורונה, איך הם מעודדים סחר בר-קיימא ועוד. כך שעובדים בכל הרמות משתתפים בלוגיסטיקה הומניטרית, בתוכניות אקולוגיות וביוזמות חברתיות. זה הופך משימות לוגיסטיות יומיומיות לתרומות רבות משמעות – לחברה ולקהילה, מה שמגביר את הגאווה והמחוברות הארגונית.
בתמונה: עובדים DHL Express, לאחר שהחברה זכתה להיכנס לרשימת 100 החברות הטובות ביותר לעבוד בהן של Great Place To Work.
📌 מדידה קבועה של מחוברות ארגונית. סקרי עובדים תקופתיים חיוניים אף הם לשמירה על רמות גבוהות של מחוברות ארגונית. באמצעות סקרים אלו העובדים יכולים להביע את דעתם האותנטית, באופן אנונימי, ולשתף בחששותיהם, דאגותיהם וברעיונותיהם. על ידי ניתוח תוצאות הסקר מנהלים יכולים לזהות את רמת המחוברות הארגונית, להבין מה טעון שיפור, אילו בעיות יש, מה מטריד את העובדים, להתאים פתרונות וכך להגביר את מחוברות העובדים לארגון. יתרה מכך, סקרים קבועים מדגימים את מחויבות הארגון לשיפור מתמיד של רווחת העובדים ומעידים על גישה פרואקטיבית לשימור העובדים.
רוצים למדוד את רמת המחוברות הארגונית בחברה שלכם?
ערכו סקר עובדים ותוכלו למפות את רמות המחוברות שחשים העובדים לארגון. במקביל תוכלו גם לבחון את חברתכם בהשוואה לבנצ'מרקים של החברות הטובות ביותר ולהרוויח את ההסמכה היוקרתית של Great Place To Work.
יונתן פייטרה
יונתן פייטרה, מייסד Great Place To Work® Israel התחיל את דרכו בעולם השיווק ומילא תפקידים ניהוליים בכירים בחברות גלובליות מובילות כמו קוקה-קולה, נסטלה ויוניליוור. במהלך הקריירה שלו נחשף לתרבויות עבודה מגוונות ומעשירות.
בתקופת הקורונה, כאשר ראה את השינויים המשמעותיים בעולם העבודה, הבין יונתן את הצורך בקידום תרבות ארגונית שתסייע לאנשים לממש את הפוטנציאל שלהם ותעזור לארגונים למקסם את ההון האנושי שלהם. מטרתו היא ליצור סביבת עבודה שמיטיבה עם האנשים והעסקים כאחד. בעקבות תובנה זו, הוא החליט להקים את השלוחה הישראלית של חברת ®Great Place To Work.
יונתן הוא בוגר אוניברסיטת תל אביב, בעל תואר ראשון בסוציולוגיה ואנתרופולוגיה ותואר שני במנהל עסקים בהתמחות ביזמות, חדשנות וניהול טכנולוגי. הוא מרצה על מנהיגות וניהול, עם דגש על הקשר בין תרבות ארגונית להצלחה עסקית.